河北信融典当有限公司考察行业高端企业深入推进对标工作

    为进一步深入推进对标活动，促进公司又好又快发展，河北信融典当有限公司与行业标杆企业--廊坊银隆典当行进行了交流学习。学习其经营特色、先进经验，结合公司实际，弥补自身不足。
    一、廊坊银隆典当行基本情况
    廊坊银隆典当行成立于1993年，是一家较大型民营企业,其法人还拥有一家小额贷款公司、一家拍卖行。银隆典当行经过多年经营，其业务范围已延伸至河北多个城市及北京、天津地区，其中：廊坊，有两家分公司；北京，有两家典当行；天津，有一家典当行；石家庄的分公司也即将开业。2004年被廊坊市国税局和地税局授予“纳税信用等级A级”企业；廊坊市工商局认定为“银隆”为知名企业字号。
    二、对标工作情况
    信融典当公司以银隆典当行为标杆，从业务开展、风险防范、对外宣传、企业文化等方面进行对标学习。
    1、紧跟市场形势，突出主营业务。银隆典当行主要开展房地产、动产及承兑汇票等业务。一是在房地产方面，由于受今年以来国家宏观政策调控的影响，市场交易量锐减，存量房数量较大，一线城市房价开始停涨或下降，目前房地产后期市场不明朗，风险面加大。但银隆典当行管理层凭借多年经营经验、较深的从业资历、较广的银行业人脉资源优势，继续坚持以房地产业务为当前的主营业务，在防范风险的前提下，继续做强做优。二是在承兑汇票方面，银隆典当行只做四大国有银行的票据。由于收益率较低，此项业务典当额较少。多年来，银隆典当行通过不断滚动发展，利用自身资金和区位优势，形成连锁经营模式，其业务能力、服务水平在同行业居于领先水平。
    信融典当公司向银隆典当行学习方向：一是与银行建立合作伙伴关系，充分利用银行的优势地位，及时了解政策信息，掌握市场动态，拓宽业务渠道，突出重点，大力发展主营业务。二是积极发展动产、财产权利等辅助类业务。利用当前银行信贷紧张的时机，适时开展财产权利质押方面的承兑汇票、应收账款、股权典当业务，扩大公司的经营范围，增强公司抗风险能力；三是聘用部分已退休或原银行业人员，充分利用其人脉、地域优势，增强业务拓展能力，加大业务覆盖范围。
    2、提高风险防范意识，完善风险防范措施。银隆典当行历来重视风险防范工作，把风险防范作为公司的一项重点工作常抓不懈。在具体业务方面，非常细致。一是在机动车典当方面，设置项目齐备的车辆交接表，就连微小的划痕，都必须详细标注，甚至连脚垫也要进行标记。二是在房地产典当方面，办理房产抵押业务时要求公司员工检查完房产证件后，要做到证不离手，直接办理抵押手续。待他项权证可以领取时，绝不能让客户代取证件，防止作假。三是根据市场形势，适时调整折当率，如现阶段，房地产折当率一般为40%-50%，机动车折当率一般为30%-40%，其原则是宁可不做，也要把资金风险降到最低。四是对已完成项目实现专人跟踪，经常核查，了解其项目的进展及资金运营等情况，发现问题及时应对。
    信融典当公司一直把风险防范作为一项重点工作常抓不懈，需借鉴的经验有：一是根据市场形势适时调整折当率，要考虑合同期到时的价格水平，保证抵押物价值充足。二是在具体业务办理中，要不断改进、细化业务流程，提高业务水平。从大处着眼，从小处着手，预防不必要的纠纷。三是加强对大宗房地产项目的考察调研，尤其是法人或实际控制人的信誉调查，避免人情因素的影响。
    3、注重品牌建设，提高公司知名度。银隆典当行在公司早期，也曾通过发放宣传册等方式进行宣传。通过提高服务水平与企业诚信度，在客户间留下了较好口碑的同时，不仅留住了“老”客户，也通过老客户介绍来了“新”客源，企业知名度日渐提高，已是行业内的领跑者。目前，银龙典当行已进入成熟期，告别了前期简单的宣传模式，现主要宣传方式为：常年的出租车车顶广告和廊坊日报报缝广告。
    信融典当公司成立时间还较短，社会知名度有待提高，品牌还未建立起来，因此，下一步重点是“树品牌，建文化”，培养公司核心竞争力。结合该公司实际，主要采取以下措施：一是深入思考，认真研究公司文化建设，注重发挥国有公司社会服务职能，以信产投的企业文化为总原则，建立信融典当公司特有的经营理念，企业文化体系，形成完整的亚文化系统，以“诚信为路、追求卓越”为经营理念，以“助力客户、服务社会”为宗旨，打造“卓识、严谨、信誉、融通”的企业文化，成为信产投文化的有益补充。二是积极运用多种形式加大宣传力度。积极参加社会公益活动，提高公司知名度。多运用低成本的现代网络手段，如通过完善公司网站建设，鼓励员工开设微博等方法，多渠道开展对外宣传工作。通过提升服务水平和服务质量，注册公司商标，把“信融典当”及logo打造成石家庄市乃至省内名牌称号与形象。
    4、多渠道入手，提升公司管理水平。为建立一支高素质、精业务的团队，银隆典当行通过“以老带新”的方式，增强员工的业务知识，并建立科学的管理机制，实现日常工作的规范化，实现员工分工清晰，职责明确，并严格遵循有奖有惩的管理措施，并对不符合工作要求的员工，在培训后改善不明显的情况下，进行辞退。
    随着信融典当公司的发展壮大，人员的增加，管理层次的增多，原有的组织结构、管理模式只有通过改进才能适应公司做大做强的要求。通过改进公司组织结构的设置，人员职能的设定，进一步提高员工的服务意识及服务水平，做到工作规范化、科学化，专业化，全员能上能下，能进能退。通过微笑待客，礼貌用语，专业知识、贴心服务等方式，将公司的形象树立起来，传播出去，赢得客户信赖，实现经济效益和社会效益的双丰收。

    来源：产业政策处、河北省信息产业投资有限公司