省工业和信息化厅驻政务大厅工作组：立足实际 创新举措 做服务中小微企业发展的娘家人

　　省工业和信息化厅驻政务大厅工作组始终坚持树牢为民服务情怀、靠上去贴心服务，树牢店小二意识、走过去主动作为，树牢便利于民理念、沉下去优化服务，立足审批实际，不断创新方法手段、多点发力，用心用情为企业和办事群众纾困解难，全方位全过程助力全省中小微企业健康发展。面对复杂严峻的疫情形势，积极转变服务理念，不断创新服务方式，靠前服务、主动作为，用实实在在的行动展现工信窗口新形象，赢得办事群众政务服务满意率100%的高度好评，被省政务服务管理办公室授予2021年度先进进驻工作组荣誉称号。

　　一是牢牢扭住为民服务这一初心，采取延期受理举措。突破条框思维，打破既有做法，千方百计为企业着想办事。今年以来由于唐山市民爆销售企业受当地“内不出、外不进”新冠肺炎疫情防控政策影响，无法按时进行许可延续申报，鉴于此特殊情况，工作组与相关业务处室不等不靠，不生搬硬套，想企业所想、急企业所盼，第一时间拿出解决方案和办法，对唐山市5家民爆销售企业许可延续申报事项采取延期两个月办理举措，帮企业度过难关，解了企业燃眉之急，赢得企业的赞誉。

　　二是牢牢扭住一次办好这一主线，采取预审告知举措。使行政审批与企业申请无缝衔接、精准对接，让“材料多跑路，企业少跑腿”，热情周到是基础，成功申报是关键。对盐业许可审批施行预审告知，复杂材料预先提供样本、目录等，通过微信、邮箱对企业申报材料进行预审，提出修改意见或补正材料，在与企业“微来微去”中解疑释惑，做到24小时不打烊回复、365天敞开服务的“保姆式”预审，直至材料符合要求，确保企业一次申报成功。今年以来，为十余家盐业企业节省了成本、节约了时间，全面提高了精准服务的靶向性。

　　三是牢牢扭住便捷高效这一根本，采取网上送达举措。进驻省级政务服务大厅的13个事项，对凡是能够优化的审批环节全部进行优化，同时大幅压缩审批时限。盐业审批由原来的35个工作日压减至20个工作日，民用爆炸物品安全生产许可由原来的55个工作日压减至27个工作日。按照省政务办《关于推进政务服务事项审批结果电子化推行网上送达的通知》要求，进驻工作组与厅安全生产处、盐业处大力推行电子证照网上送达，今年以来涉及我厅的44项许可审批电子证照均实现网上送达，审批结果同时及时入库，为免证办奠定了坚实基础。

　　四是牢牢扭住互联互通这一目标，采取减免证照举措。对全省盐业许可，民爆生产、销售企业许可和监控化学品许可事项实行免证办便民化审批举措。在实现与实体证照同步制发电子证照基础上，通过省级一体化政务服务平台共享互通，实现进驻大厅的全部13个审批事项相关证照信息获取，不再要求企业和群众提供相应材料，确保了防疫、审批两不误。

　　五是牢牢扭住多维服务这一形式，采取搭建平台举措。由省工信厅搭建的“河北工业企业服务平台”于6月1日正式上线运行,平台搭建诉求直通车、政务服务、惠企政策、金融服务、服务资源、产业链供求六大板块,建立24小时在线服务、一网通办的 “工业企业之家”，目前入驻科研机构52家、专业服务机构351家、上云服务机构51家、行业组织39家、公共服务机构114家、电信服务机构6家。力争为企业提供全方位多角度政务服务，使政务服务在多角度多链条上开出优质服务的花朵。