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违规收费

编号  2019033120031458328

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本人于3月25日上午8点30分,在本人未确认状态下收到移动通信公司电视扣费19.9元,当时本人在单位工作,手机在身边,当日随即打电话给移动公司客服,要求贵公司解决在未确认情况下扣费问题,贵公司于三日后安排维修人员上门服务,但是问题未能解决,主要原因为移动公司推出的业务(魔百和),点击后,不用用户输入密码及可默认为购买,给本人造成了经济损失,(前期移动电视没有收费节目,近期系统升级后新增收费节目)虽然本次扣费已经减免(因为本人家里有老人、小孩不能准确辩识是不是收费节目),但是后期类似事情会不断发生。本人认为此事应该是移动公司软件设置存在缺陷。因此,敬请领导协调解决。

处理状态

已处理

处理时间

2019-04-03 16:28:25

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